Retrouvez les étapes, délais, exceptions pour fabrication spéciale et modalités de remboursement.
Comment notifier la rétractation ?
Adressez une déclaration claire à [email protected] ou par tout autre support durable admis par le droit applicable. Le téléphone peut servir à obtenir de l’aide, mais il est important de conserver une notification écrite et prouvable.
Comment retourner le produit ?
Lorsque possible, emballez le produit de façon sûre avec son emballage d’origine, les accessoires standards et les informations de commande. Effectuez le retour dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Comment le paiement est-il remboursé ?
Sous réserve du droit applicable, le remboursement est effectué dans le délai légal via un moyen compatible avec celui utilisé lors de l’achat. Les délais bancaires peuvent retarder l’affichage sur le compte.
Produit endommagé
Si l’emballage est endommagé à la livraison, faites constater l’état avec le transporteur et photographiez le colis/le produit et la commande. Ces éléments facilitent l’évaluation rapide du dommage de transport.
Mesures spéciales et fabrication à la demande
Les biens découpés, peints, usinés ou préparés spécifiquement selon la demande du client peuvent relever d’une exception légale au droit de rétractation. Chaque commande est évaluée selon sa nature réelle.
Assistance avant et après-vente
Pour toute question concernant un produit, la livraison, un retour ou vos données personnelles, contactez directement notre équipe.