Процесът по отказ и връщане, приложимите срокове, изключенията за специална изработка, транспортните щети и възстановяването на суми.
Как се подава уведомление?
Изпратете ясно заявление на [email protected] или чрез друг траен носител, допустим по приложимото право. Телефонът може да се използва за помощ, но е важно уведомлението да остане доказуемо в писмена/трайна форма.
Как се връща продуктът?
Когато е възможно, опаковайте продукта безопасно с оригиналната опаковка, стандартните аксесоари и данните за поръчката. Защитете обработени повърхности, електроника и крехки части. Изпратете връщането в приложимия срок.
Как се връща плащането?
Когато сумата подлежи на възстановяване, тя се обработва в приложимия срок чрез метод, съвместим с първоначалното платежно средство. Банковите срокове могат да повлияят кога сумата ще се появи по сметката.
Какво при повредена доставка?
Ако кутия, палет, каса или опаковка на машина има смачкване, разкъсване, влага или счупване, документирайте състоянието с превозвача преди приемане, когато е възможно. Снимайте и изпратете номера на поръчката на поддръжката.
Специални размери и изработка по поръчка
Стоки, които са отрязани, боядисани, обработени, конфигурирани или подготвени специално по заявка на клиента, могат да попаднат в законови изключения. Всеки случай се оценява според действителните характеристики.
Поддръжка преди и след продажбата
За въпроси относно продукт, доставка, връщане или лични данни се свържете директно с нашия екип.