Порядок возврата, сроки, исключения для индивидуального производства и возврат денег.
Как уведомить об отказе?
Направьте ясное заявление на [email protected] или через иной долговременный носитель, допускаемый законом. Телефон можно использовать для поддержки, но уведомление важно сохранить в доказуемой письменной форме.
Как отправить товар?
По возможности безопасно упакуйте товар с оригинальной коробкой, стандартными принадлежностями и данными заказа. Отправьте возврат в установленный законом срок.
Как возвращаются деньги?
С учетом применимого права возврат производится в установленный срок способом, совместимым с исходным платежным инструментом. Срок банка может влиять на отображение суммы.
Поврежденный товар
При повреждении упаковки зафиксируйте состояние с перевозчиком и сделайте фото товара и заказа. Это ускоряет оценку транспортного повреждения.
Индивидуальные размеры и изготовление под заказ
Товары, специально нарезанные, окрашенные, обработанные или подготовленные по заказу клиента, могут подпадать под законное исключение. Каждый заказ оценивается по фактическим характеристикам.
Поддержка до и после продажи
По вопросам товара, доставки, возврата или персональных данных свяжитесь с нашей командой.