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Garantie, Stornierung & Rückgabe
STORNIERUNG, WIDERRUF & RÜCKGABE
Widerrufs- und Rückgabeablauf, anwendbare Fristen, Ausnahmen bei Sonderanfertigungen, Transportschäden und Erstattung übersichtlich erklärt.
MERMAK CNCSicher einkaufen · Transparente Unternehmensangaben · After-Sales-Support
Wie wird der Widerruf erklärt?
Senden Sie eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder über einen anderen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zulässigen dauerhaften Datenträger. Telefonische Unterstützung ist möglich; wichtig ist jedoch eine nachweisbare schriftliche bzw. dauerhafte Erklärung.
Wie wird die Ware zurückgesendet?
Verpacken Sie die Ware möglichst sicher mit Originalverpackung, Standardzubehör und Bestellinformationen. Schützen Sie bearbeitete Flächen, Elektronik und empfindliche Komponenten vor Transportschäden. Versenden Sie die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wie erfolgt die Rückzahlung?
Soweit eine Rückzahlung geschuldet ist, wird sie innerhalb der anwendbaren Frist mit einem zum ursprünglichen Zahlungsmittel passenden Verfahren bearbeitet. Bank- oder Kartennetzlaufzeiten können beeinflussen, wann der Betrag sichtbar wird.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bei Quetschungen, Rissen, Nässe oder Bruch an Karton, Palette, Kiste oder Maschinenverpackung dokumentieren Sie den Zustand möglichst vor Annahme gemeinsam mit dem Frachtführer. Fotografieren Sie Verpackung und Ware und senden Sie die Bestellreferenz an den Support.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sondermaße und kundenspezifische Fertigung
Waren, die nach Kundenwunsch zugeschnitten, lackiert, bearbeitet, konfiguriert oder speziell vorbereitet werden, können unter gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht fallen. Maßgeblich ist die tatsächliche Beschaffenheit des einzelnen Auftrags.
Fragen?
Support vor und nach dem Kauf
Bei Fragen zu Produkt, Lieferung, Rückgabe oder personenbezogenen Daten kontaktieren Sie unser Team direkt.