Procedura di recesso e reso, termini applicabili, eccezioni per produzioni speciali, danni da trasporto e rimborso in un’unica pagina.
Come comunicare il recesso?
Invia una dichiarazione chiara a [email protected] o tramite altro supporto durevole ammesso dalla normativa applicabile. Il telefono può essere usato per assistenza, ma è importante conservare una comunicazione scritta o durevole dimostrabile.
Come restituire il prodotto?
Quando possibile, imballa il prodotto in sicurezza con confezione originale, accessori standard e dati dell’ordine. Proteggi superfici lavorate, elettronica e parti fragili. Spedisci il reso entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Come viene restituito il pagamento?
Quando il rimborso è dovuto, viene elaborato entro il termine applicabile con un metodo compatibile con lo strumento di pagamento usato. I tempi della banca o del circuito possono influire sulla visualizzazione dell’importo.
Cosa fare se arriva danneggiato?
Se scatola, pallet, cassa o imballo macchina presenta schiacciamenti, strappi, umidità o rotture, documenta lo stato con il vettore prima dell’accettazione quando possibile. Fotografa imballo e prodotto e invia il riferimento dell’ordine al supporto.
Misure speciali e prodotti su ordinazione
Beni tagliati, verniciati, lavorati, configurati o preparati specificamente secondo la richiesta del cliente possono rientrare nelle eccezioni legali. La natura effettiva di ogni ordine viene valutata separatamente.
Assistenza prima e dopo la vendita
Per domande su prodotti, consegna, resi o dati personali contatta direttamente il nostro team.