Garancia, anulimi dhe kthimet

ANULIMI, TËRHEQJA DHE KTHIMET

Procesi i tërheqjes dhe kthimit, afatet e zbatueshme, përjashtimet për prodhime të posaçme, dëmet e transportit dhe rimbursimi.

MERMAK CNCBlerje e sigurt · Informacion transparent i kompanisë · Mbështetje pas shitjes
14ditë për tërheqjePër transaksionet e pranueshme të konsumatorit, zakonisht nga dorëzimi.
10ditë për dërgimin e kthimitPas një njoftimi të vlefshëm, kur zbatohet.
14ditë për rimbursimZakonisht nga marrja e njoftimit, sipas ligjit të zbatueshëm.
✓kontroll i porosisë specialeMallrat e personalizuara, të prera sipas masës ose të prodhuara me porosi mund të jenë përjashtim ligjor.
TËRHEQJA

Si bëhet njoftimi?

Dërgoni një deklaratë të qartë në [email protected] ose përmes një mjeti tjetër të qëndrueshëm të lejuar nga ligji. Telefoni mund të përdoret për ndihmë, por është e rëndësishme të ruhet një njoftim i shkruar/dokumentueshëm.

KTHIMI

Si kthehet produkti?

Kur është e mundur, paketoni produktin në mënyrë të sigurt me kutinë origjinale, aksesorët standardë dhe të dhënat e porosisë. Mbroni sipërfaqet e përpunuara, elektronikën dhe pjesët delikate. Dërgojeni brenda afatit ligjor.

RIMBURSIMI

Si kthehet pagesa?

Kur rimbursimi kërkohet me ligj, ai përpunohet brenda afatit përkatës me një metodë të pajtueshme me mjetin fillestar të pagesës. Koha e bankës mund të ndikojë kur shfaqet shuma.

DËMI

Çfarë bëhet kur ka dëmtim?

Nëse kutia, paleta, arka ose ambalazhi i makinës ka shtypje, grisje, lagështi ose thyerje, dokumentoni gjendjen me transportuesin para pranimit kur është e mundur. Bëni foto dhe dërgoni referencën e porosisë te mbështetja.

Përjashtimet nga e drejta e tërheqjes

Masa speciale dhe produkte me porosi

Mallrat e prera, lyera, përpunuara, konfiguruara ose përgatitura posaçërisht sipas kërkesës së klientit mund të hyjnë në përjashtime ligjore. Çdo porosi vlerësohet sipas karakteristikave reale.

Keni pyetje?

Mbështetje para dhe pas shitjes

Për pyetje mbi produktin, dorëzimin, kthimin ose të dhënat personale kontaktoni drejtpërdrejt ekipin tonë.

Kontakt+90 534 658 54 01