Siparişinizin hazırlanmasından teslim anına kadar hangi aşamalardan geçtiğini, ağır/özel ürünlerde sürecin nasıl değiştiğini açıkça görebilirsiniz.
Stokta bulunan ürünler
Standart ve stokta hazır ürünler ödeme/sipariş kontrolünün ardından mümkün olan en kısa sürede sevke hazırlanır. Ürün sayfasında veya sipariş iletişiminde özel bir süre verilmişse o bilgi esas alınır.
Kesim ve özel üretim
Sigma profil kesimi, özel ölçü, boya, işleme veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde üretim süresi standart stok ürününden farklı olabilir. Sipariş onayından önce veya sonra bildirilen hazırlık süresi bu ürünler için belirleyicidir.
Kargo ve ağır ürünler
Taşıma yöntemi ürünün ağırlığı, hacmi, teslimat bölgesi ve paketleme ihtiyacına göre belirlenir. Büyük veya ağır ürünlerde standart kargo yerine ambar, paletli sevkiyat veya özel nakliye kullanılabilir. Uygulanacak taşıma bedeli siparişe göre gösterilir veya teyit edilir.
Teslimatta hasar kontrolü
Koli, palet veya ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırılma belirtisi varsa ürünü teslim almadan önce taşıyıcı görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenleyin. Fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek ekibimize aynı gün bilgi vermeniz çözüm sürecini hızlandırır.
Taahhüt edilen süre esas alınır
Mesafeli satışlarda farklı bir teslim süresi taahhüt edilmemiş standart mal satışlarında mevzuattaki azami teslim süresi gözetilir. Müşteri isteğine göre özel hazırlanan ürünlerde ise bildirilen üretim ve hazırlık süresi ayrıca değerlendirilir.
Satış öncesi ve sonrası destek
Ürün, teslimat, iade veya kişisel veri talepleriniz için doğrudan ekibimize ulaşabilirsiniz.